3 Mayıs 2010 Pazartesi

En İyi Kargo Şirketi


İnternet ağının yaygınlaşması ile paralel bağlantılı olarak gelişen Kargo Firmaları, iş alanları arasında iyi bir kategoride yer alıyor.Eskiden uzak yerlere paket, mektup vs gönderimlerimiz için, ptt posta yolunu kullanırken artık kargo firmalarını kullanmaktayız.Peki hangi kargo firmaları ihtiyaçlarımızı karşılayabilir düzeyde?Hangisi müşteri memnuniyetini baz alarak çalışıyor?

Babama ait işyerimizde anlaşmalı olarak çalışılan, kargo firmaları hakkında gözlemlediğim kadar bilgileri toparladım.Bunlara göre;

Yurtiçi kargo: Elemanları ciddi, saygılı ve kibar.Paketlerin bire bir sahibine teslim edilmesine çok dikkat ediyorlar, kimliksiz teslimat yapmıyorlar.Müşteri memnuniyetine önem veriyorlar.Gönderim ücretleri  diğer firmalara göre daha yüksek.Örneğin bir paketinizi getirdiklerinde sizi evde bulamazlarsa kargoyu şubelerinden siz almak zorundasınız.

Aras Kargo: Kargo paketlerini kimlik kontrolü yapmadan teslim ediyorlar.Elemanlarında bir gevşeklik var.Müşteri memnuniyetini baz alarak çalışmıyorlar.Birkaç defa olumsuz gördüğümüz olaylar ile ilgili mail olarak bildirim yapmamıza, müşteri hizmetlerini arayarak bildirmemize rağmen ilgilenmediler.Kaliteli firmaların müşteri maillerine mutlaka dönmesi gerektiğini düşünüyorum ki büyük bir firmaya bir önerinizi mail atarak bunun doğruluğunu görebilirsiniz.Uzak ilçelerde bile şubeleri olması ayrı bir avantajıdır.

Fillo Kargo: Gönderim ücretleri çok uygun olmasına rağmen bazı ilçelerde şubesi bulunmuyor.Büyük kolilerinizi fillo kargo ile ekonomik bir fiyat ve gönül rahatlığı ile gönderebilirsiniz.Anneme hediye olarak aldığım 99 parça porselen tabak takımını, İstanbuldan Antalya'ya hiç kırmadan kutu içerisinde getirmişlerdi.Ayrıca kargonuzu getirdiklerinde, evde olmasanız bile cep numaranızı arayıp " kargonuz geldi" diyecek kadar kibardırlar.Çalışanlarını taktir ediyorum.


UPS kargo: Kocaman bez dolabımı istanbuldan antalyaya 5 tl ye getiren kargo firması.Bazı ilçelerde şubesi bulunmamasına rağmen.İlden ilçeye kadar kargoyu teslim etmeye gelir.Evde olmasanız bile arayıp "kargonuzu nereye getirelim?" derler.Kapıya kağıt asıp kaçmazlar.Sistemik çalışıyorlar.Kargo takip numarası olması güzel bir durum.

MNG Kargo, Evde olmadığınızda kargonuz gelirse not bıraktıktan sonra diğer gün tekrar kargonuzu kapınıza kadar getirecek kadar müşteri odaklı çalışırlar.Elemanlarının hepsi eğitimsiz bile olsa güzel bir türkçe ile konuşurlar, naziktirler.1992 de kurulmuş bir firma olmasına rağmen diğerlerini sollayarak ilk sıralara yerleşmiştir.Firmaya bir önerinizi bildirdiğinizde sizi arayarak bilgilendirirler.

MNG kargo çalışanlarından aldığım kargo poşeti toplama kutuları sayesinde öğrencilerim evlerinde kargo poşetlerini atmayarak kutuda topluyorlar.Toplanan poşetlerin geri dönüşüm geliri kız çocuklarını okutmak için ayrılıyor.

Ptt KARGO : Gönül rahatlığı ile kargonuzu teslim edemezsiniz.Kaybolma ihtimali yüksektir."3 TL ye giden kargo bu kadar olur" diye söylenecek kadar pişkin elemanları da vardır.Kargo teslimatında kimlik kontrolü yapmazlar."Heralde önemli bişey olsa ptt yi seçmezdi", düşüncesi ile hareket eden elemanları vardır.KArgo takip numarası verilmesine rağmen bir işe yaramıyor.

Yurtdışından aldığımız, gönderimi ptt posta yoluyla yapılan Goldmaster mp3 çaları kimlik sormadan bana teslim ettiklerinden beri pttnin yolunu unutmuş durumdayım.



Neşe Tuana

6 yorum:

Minder dedi ki...

Aras Kargo'yu hiç sevmiyorum :/ Mecbur kalmazsam da kullanmıyorum. Bahsettiğin durumlarından şikayetçiyim ben de.

!♥ tuana ♥ ! dedi ki...

Minder, ben de :( Keşke biraz kulak verip düzeltseler.

Birileri anlatsın dedi ki...

Ben bütün kargo şirketlerinden şikayetçiyim, yenisini ben kurucam yakında :))

!♥ tuana ♥ ! dedi ki...

Birileri anlatsın; süper olurdu:)

Sibel'in hobi dünyası . . . . . . dedi ki...

Ben de aras ve mgn kargodan şikayetçiyim umursamaz tavırları var, evde yoksan sen paşa paşa gidip alıyorsun, nerde oldukları meçhul.

Ben de birileri anlatsın'ın kuracağı kargoyu kullanıcam, dört gözle bekliyorum canım :D

!♥ tuana ♥ ! dedi ki...

Sibelcim, demek ki bize yeni bir kargo firması lazım :D